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售后退款说明
上韩网 / 2016-06-25

1、取消订单/退货后怎么退款?

  (1)取消订单后如何退款:

    A. 在线支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额等)取消成功后,我们会为您提供“订单快速退款”服务,退款处理时效如下:

    B.自营商品订单:

     a.商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。

     b.商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在24小时内完成退款审核。

     c.商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。

     d.拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,在当天24小时内完成退款审核。

2、我的退款会给我退到哪里?

温馨提示:退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

    A.在线支付,如涉及到银行信息会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。

    B.由于快捷支付的款项来源为信用卡支付,所以快捷支付的订单只支持原路退款,不支持返还至余额。

    C.退款金额在1000元及以下可选择退余额,退款时效即时到账。

    D.因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款。 

3、退款怎么查询?

    登陆,进入“会员中心”-“我的订单”--“退换货”页面;

4、退货/换货运费怎么算?

 

非您个人原因导致的退换货,将补偿运费。

5、货取走后什么时候办理退款?

    我们收到返修商品并确认属于质量故障开始计时,在100分钟之内处理完一切售后问题。因支付方式不同,返款时间略有不同。详情请查看退款说明>> ,您也可以登陆“会员中心”,查看返修/退换货记录 ,谢谢!

6、退款要收手续费吗?

    若您是信用卡分期付款:分期付款附加费(手续费)是银行收取的,如您申请退款,不会扣除您的附加费(手续费)用的,但银行收取的附加费(手续费)是否退回,建议联系您的发卡行咨询。

7、我的退款为什么少退款了?

    是根据您的实际支付金额进行退款,请核实您订单中是否使用了优惠券,在退款时订单中使用的优惠券、手机支付部分等优惠金额会原路退回,请注意查收。若退款金额小于您实际支付请与在线客服联系。

8、什么样的情况会收取退换货的运费?

    因非商品质量问题由客户发起的退换货行为,将由客户承担返回的运费。

 

注:最终解释权由上韩网(www.shanghanw.com)信息科技有限公司所有

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